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详解科技与经营的内在逻辑
2019-03-03 11:33 来源:亿嘉同喜新科技
“此前每年在科技创新上的投入约为净利润的1%,2018年之后这个比例将达到2%。”一年多之前,光大银行董事长李晓鹏在业绩发布会上曾定下光大银行创新科技投入的目标。
实际上,不仅仅是光大银行,处于转型风口的银行业对于金融科技投入力度加大的趋势明显,此前中国银行、招商银行等都明确提出了投入金融科技研发的资金比例。
作为一家中等规模的股份制银行,光大银行的金融科技战略在市场竞争力上已领先了同业一步。2月26日,中国银行业协会发布了商业银行稳健发展能力“陀螺”评价蓝皮书,对于商业银行九个方面能力用指标进行了细化的评价,而银行体系智能化评价指标中,光大银行零售客户电子化渗透率高达97.2%,居全行业榜首。这一数据侧面说明了光大银行在线上零售业务获客实力强劲,银行“轻化”转型的比较优势明显。
净利润2%的科技创新投入,给光大银行带来的回报逐步显现。该行刚刚公布的业绩快报显示,2018年银行的营业收入为1102.44亿元,较2017年增长20.03%,名列股份制银行前三。如何通过金融科技提振业绩获得竞争优势,《中国经营报》记者采访了光大银行相关部门负责人,详解科技与经营的内在逻辑。
近年来,线上揽客成为银行零售业务转型、轻型化转型的重要抓手。在实践中,不少银行尝试通过金融+场景的方式打造生态圈揽客。
作为一家中型股份制银行,光大银行的实力已经不容小觑。以云缴费为例,目前光大云缴费平台的缴费项目已超过了4000项,交易客户数量达到2.53亿,2018年交易额突破2000亿元。
“光大银行云缴费成为行业明星产品的一个原因是对客户的需求把握得非常准,这是一个刚性的需求。同时,光大银行将银行功能与这个需求直接契合,顺利实现了线上获客。”杨兵兵表示。
杨兵兵认为,银行未来线上的竞争力在于发展理念和商业模式。“银行的金融服务要实现模块化,嵌入场景成为一部分。从场景中了解到客户的实际需求,银行再根据需求提供相应的金融服务。银行的金融服务就像一个积木,内嵌到各种场景背后,而不是场景的主角。”
记者了解到,从目前银行业的现状来看,各家银行对于场景的应用和生态圈的打造均有所尝试。但是,模式和服务的同质化也在逐渐显现出来。生态圈背后银行机构的替代性越来越强,线上客户的要求也越来越高。
“大家可能认为业务线上化是未来竞争重点,但实际上,业务线上化只是一项基础因素。比如,一家银行线下服务客户能力市场排名第十,线上化之后可能排名会提升到第九,但却很难上升到第五。银行机构颠覆式的发展要依靠商业模式的颠覆,然后应用到生态圈中。”杨兵兵如是说。
“银行在金融科技上的突破,科技在业务实践中的创新应用和商业模式的改进才能促进机构颠覆式的发展,能在线上金融服务上领先一筹。”杨兵兵表示,“光大集团加大科技投入,成立科技实验室的初衷即在此。”
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